堇天 发表于 2012-3-20 13:35:43

矿火锅,不要太骄傲!体验矿火锅让我心里相当不舒服(转)

这段时间,发现矿火锅越来越出名了,杨家妹儿确实人年轻,一方面味道做得好,一方面很会把握传媒的关系。连最时尚的微博都用得火热。
  出名了的矿火锅每天去吃得人也很多了,我经常看到很多人都是开起车子去吃矿火锅,轮子排起黑久也有人等。
  从味道上,她刚开张的时候我吃过几次,确实值得肯定,他们的味道弄得黑好吃。我也还给朋友到处推荐过的。
  但是最近几次的遭遇让我原来越觉得心头不舒服了,每次吃了以后,总有点事情让心里感觉不爽,不得不说出来让大家看看,也让杨小妹引以为戒,莫要生意做好了就店大欺客了,你的生意也是大家捧起来的。
  有几个方面让我心头不快,列出来让大家看看平时你们去吃的时候遇到过没得。
  1、店大欺客,预约言而无信
  先说最近的一个事情,就是前几天,矿火锅开了个新店,在南坪车站附近。我妹妹住这边,那天带着娃儿一路过去,中午经过他们楼下的时候正好碰到了矿火锅开张,想到这个还可以也,在南坪也能吃到矿火锅,我以前还经常给他们推荐。
  于是我就问了个订餐电话,下午4点左右我打了个电话,说我们定个位置,一哈哈就下来,帮我留个位置。
  电话里面答应得脆生生的,我还在说,这个火锅店没得问题,定了位置要留的。
  等屋头老人娃儿收拾好了,下楼去,5点左右,结果给我说坐满了。我说我定了的位置也?服务员爱理不理的说,来了就坐了撒。
  我还黑耐心的问,我说我们打了电话预约的斗嘛,预约不算数了呀?服务员说,我们都是来了逗坐,搞都搞不赢,你去排起队等到嘛。
  回头一看,本来那个车站门口逗不宽敞,我们有老有小的,外面还排了还多人。我们只有干脆走了。
  本来以前在沙坪坝吃的时候,服务员的态度就不是黑好,我们都理解,别个忙起的,加上生意好,肯定态度一般。我们都能理解。
  但是,这种打了电话预定的位置你都不留,你干脆就给我说位置没得了或者直接不预定撒。作为商家,你生意开始做大了,开始店大欺客了所?

  2、莫名其妙,最荒唐的最低消费
  吃个火锅你要不就干脆收个锅底费嘛。你非要搞个最低消费。吃个火锅有时候两口子吃火锅那里吃得到好多嘛。非要多吃多占所。关机是你规定了就规定了嘛,你还没得事经常变,逗起好耍所!又不是茶楼酒吧,最低消费。。。。
  以前有人吃了五十几块结账的时候,说不够,让多点点菜。别个两个吃都吃不下了,古道别个点。没得道理得撒。
  结果我们也遇到过的,当时我们两口子晚上去吃的,吃的时候我们还在想我们两个肯定满了最低消费的哟,因为当时点菜的时候大楷算了一下八十多块钱,是超过了以前吃的时候的最低消费的(我也不晓得以前是好多,反正以前吃的时候没遭收过)。结果结账的时候,一算账(鸭肠、肥肠、脑花、鱿鱼、腰花、洋芋、苕皮、金针姑、冬瓜、玻璃唯一瓶、油点2个、米饭2碗)一共八十三块钱。
  结果被告知,“你们还不够最低消费哟!还差13块钱哟,如果你们不吃了,总共是96块钱!”
  “不可能哟,上次我们两个才吃七十几都够得嘛,啷个我八十多了还不够呀?”
  算账的说:外面的火锅都要收锅底费,我们锅底费也木有,现在物价这么高,所以春节后我们就把最低消费改成了八十了,看嘛,我们菜单上面写起的--菜品最低消费八十元,酒水,油碟除外,要不你们在点点啥子嘛。
  我当时就无语了,老公说算了,我们只有点了个南瓜饼10块钱打包,还有3块钱就只有不要了。也不晓得要点啥子了。
  走后一路上心理面黑不是滋味,虽然你们味道还可以,也不至于还要最低消费八十撒!两个人要吃八十块钱的菜,还有酒水这些都嘛,那里吃得到嫩个多嘛!而且虽然没得啥子锅底费,但是看看你们的环境嘛……就是几个蓬蓬搭的加了几张桌子,连上厕所的都木有了,冲厕所的水都节约了。场地费、耗材、水费电费加起来未必比别个门面还贵所,非要搞这种霸王条例!
  二天要是有两口子吃夜宵的,要慎重考虑的,两个人除非黑能吃,要不那里吃得完这么多嘛!
  杨小妹,你也是年轻人,你也应该考虑考虑两个人来吃的时候的感受撒。

  3、酒水饮料不许外带,带进去的只能扔地上
  还有个让人哭笑不得的事情,酒水不许外带。我们都晓得,黑多餐饮火锅都是不许外带酒水的。我们也理解,屋头也有人开过馆子的,晓得酒水是利润来源的很大一个部分。
  我们有一次,一帮兄弟姐妹在外面耍了,回去的时候就说就近就在矿火锅吃了。我们在外面走累了,每个人手头有一瓶水解渴撒。
  结果上座以后,服务员扯惨了,我们把水摆在桌子上,那个服务员非要我们把水甩到地上去。我们说我们自己带的,不得喝,我们另外点酒水就是了,仍在地上好烦嘛,你们这个地上又不是黑么干净。我还要带起走的斗嘛。
  结果好说歹说,那个服务员就是不听,说的,反正水只能放地上。我们这里的水没得你们的这种品种的。你们不许摆出来。
  真的是哭笑不得,既然没得迈,我摆出来就更不怕搞混淆了撒,你非要我们甩到地上,你想得出来哟。我们不愿意放下去,他就一直站在我旁边等…
  非要看到我们放下去了,才罢休。真的是让人哭笑不得的。
  这个都不晓得说是你们的霸王条款,还是属于服务员脑壳打铁了。
  
  以上几点是我去了几次矿火锅留下的一些让人心里很不舒服的地方。吃火锅,吃味道,但是味道好的同时,你还是注重注重品质嘛。
  杨小妹,我看了黑多那些平媒的报道,说你是富家女,年轻八轻的不靠父母自己做生意,还是黑佩服你的。而且你也经常在关注微博这些,也是个有文化受过现代教育的人撒。
  店大欺客、服务至上这些话你应该也是听过的撒。要想品牌做大,光靠味道好,你不把服务和品质跟上去,总有流失顾客的一天的。

江城子 发表于 2012-3-20 15:17:22

没吃过

芒果娘娘 发表于 2012-3-20 15:27:51

:victory:俄也没吃过、、
页: [1]
查看完整版本: 矿火锅,不要太骄傲!体验矿火锅让我心里相当不舒服(转)