coffie 发表于 2014-2-17 20:22:11

不良商家‘携程’,不讲诚信,伙同酒店,修改订单,私自提价

2014年春节出国旅行,走了缅甸和泰国,2月12日,晚上从曼谷返回深圳,坐第二天早上8点多的飞机回重庆,因为到深圳是晚上11点了,在携程预订了深圳的半月湾酒店(豪华大床房),预订时候就是看中酒店的免费机场接送,所以选择了这家酒店,并付款98元,出自对携程信任,对订单也没有截图,但是携程给手机发了确认信息。我在走之前2014年1月21日,联系半月湾酒店,确认留房和接机事宜,酒店表示下飞机联系酒店即可。2014年2月12日晚10点41,飞机降落深圳宝安机场后,联系酒店,酒店要求接送机加30元,我不认可增加费用,联系携程,携程客服说订单没有显示免费接机,以及售后客服已经下班,要求我自己和酒店联系,自己解决当天晚上住宿。当天晚上深圳宝安机场下雨,气温8度,没有办法只有向酒店妥协,缴纳了30元接送机费。 2014年春节,我出行2个国家,泰国和缅甸,就说落后的缅甸,缅甸旅游才开始起步,缅甸预订酒店和大巴全靠电话预订,大巴票都是手写,缅甸人出了票都认可,从茵莱湖到仰光vip大巴免费接送按时到酒店来免费接客。泰国曼谷的NASA VEGAS HOTEL,提前一年预订,2013年年底发现网站查不了订单,Email沟通酒店,酒店承认了订单并顺利入住。回到中国国内,却预订如此不良商家,修改 了我的订单,私自提价,当出现问题,客服不协调,把顾客晾在一边,要顾客自己解决。建议大家,1,别选择携程,如果一个商家不讲诚信,订单都给你改了,拿什么保障自己的合法权益;2,如果选择携程,做好订单截图,做好扯皮的准备,保障自己的合法权益3,旅行是要快乐的心情,不要因为携程这种不良商家影响自己的心情。
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